Fale com o Guia Exato
Nosso canal de atendimento é contato@guiaexato.com.br. Use esse endereço para dúvidas, solicitações sobre compras, sugestões e questões de privacidade.
Para facilitar o atendimento, escreva no assunto o nome do produto e o motivo do contato.
Ajuda com uma compra ou acesso
Informe o produto, o e-mail usado na compra e, se tiver, o número do pedido. Descreva o que aconteceu e em qual etapa você encontrou dificuldade.
- Não recebeu o acesso? Confira também as pastas de spam e promoções e o e-mail informado no pagamento.
- Encontrou uma falha? Informe o aparelho e o navegador usados. Uma imagem da mensagem de erro pode ajudar, desde que dados pessoais desnecessários estejam ocultos.
- Precisa pedir cancelamento ou reembolso? Envie a solicitação pelo mesmo canal. Consulte também nossos Termos de Uso.
Não envie senha, código de autenticação, número completo de cartão ou código de segurança.
Dúvidas, sugestões e parcerias
Quer entender o formato de um produto, sugerir uma melhoria ou propor uma parceria? Conte o que você procura e inclua somente as informações necessárias para avaliarmos sua mensagem.
O atendimento orienta sobre nossos materiais e ferramentas. Não realiza consultas médicas, psicológicas ou outras avaliações profissionais individuais.
Privacidade e dados pessoais
Para solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre seus dados, envie um e-mail com o assunto Privacidade — Guia Exato. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Saiba mais na Política de Privacidade. Evite enviar informações de saúde ou dados identificáveis de crianças em mensagens de atendimento.